广南县聚焦“三访三化三抓” 推进信访源头化解

近年来，文山州广南县深入学习贯彻习近平法治思想，认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，抓实矛盾纠纷源头预防和前端化解，信访“控增量、减存量、防变量”取得明显成效，被评为全国信访工作示范县、全省信访工作先进集体。

坚持“三访”联群众，推进源头预防。一是家庭风险分类评估服务管理“常态访”。开展大排查大起底大走访大化解，拉网式排查起底、精准化解稳控家庭矛盾纠纷和风险隐患，形成常态机制。去年共排查家庭矛盾风险2234件，化解1884件、稳控350件。二是“接诉即办”平台“线上访”。建成“接诉即办”平台，与“12345”热线、网上信箱联动接访，畅通线上反映渠道，实现即收即转、即转即办、即办即复。2024年线上共收到矛盾诉求1260件，已全部办结，回访群众满意率98.6%。三是干部包村包案“重点访”。落实“四下基层”工作制度，坚持领导干部联系基层、带案循线下访，县处级领导挂包矛盾最多、情况最复杂的村组走访化解。2024年县处级领导下访384人次，走访化解诉求问题412个。

坚持“三化”解难题，推进前端化解。一是日常问题一线化解。全县190个村（社区）配齐“一村一辅警”，整合乡村组三级干部化解日常问题，90%以上的诉求和矛盾纠纷实现一线反映、源头化解，不转化为信访问题。二是复杂问题联动化解。规范建设县乡村三级“综治中心”并实战化运行，实行一网统管、一站办结，构建滇桂黔三省区矛盾纠纷跨省联调机制，集中推进跨区域、范围广、隐患大的复杂问题化解。去年集中化解复杂问题43个。三是难点问题专班化解。对久拖未解的历史遗留难点问题，实行县处级领导包案、专班负责抓化解，近三年共化解“老大难”问题98个。

坚持“三抓”强基础，推进源头治理。一是抓普法强基。采取“单位包村”打通普法“最后一米”“案例进村”打造双语普法品牌、“干警挂班”扣好法治“第一颗扣子”“演出在村”推进法治深入人心等有效做法，推进普法强基补短板落地见效。二是抓典型引路。发挥典型引路作用，强化乡风文明治理，培育选树29个“基层治理试点村”、35个“和谐小区”、723个“宜居宜业村”。三是抓民生堵点。实施农业产业化发展奖补10条措施，大力开展招小商推进“家门口务工车间”试点建设，全覆盖实行“一老一小”结对关爱，出台“桃源人才”奖励办法助推教育卫生高质量发展等，从源头化解群众急难愁盼问题，近三年来民生类信访年均下降超15%。